Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Vigente desde el 22/05/2025
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas « CGV ») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por el Vendedor con compradores no profesionales (« Los Clientes o el Cliente »), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta (« Los Productos ») por el Vendedor en el sitio https://dreemimoon.com/ Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:
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Las características principales de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio https://dreemimoon.com/ de lo cual el cliente debe tomar conocimiento antes de realizar el pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de existencias disponibles, tal como se especifica al realizar el pedido.
Estas CGV están accesibles en todo momento en el sitio https://dreemimoon.com/ y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído estas CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea del sitio https://dreemimoon.com/
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
Los datos del Vendedor son los siguientes:
Nadège Tetart
3 rue antonin perrin
Número de registro: 930068945
Correo electrónico: dreemimoon.shop@gmail.com
Teléfono: 0762370159
Número de IVA Intracomunitario FR04930068945
ARTÍCULO 2 - Precio
Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el sitio https://dreemimoon.com/ en el momento del registro del pedido por el Vendedor.
Los precios se expresan en Euros, sin IVA y con IVA.
Las tarifas tienen en cuenta posibles descuentos que el Vendedor conceda en el sitio https://dreemimoon.com/
Estas tarifas son fijas y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan por separado, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados previamente a la realización del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
Se emite una factura por el Vendedor y se entrega al Cliente en la entrega de los Productos pedidos.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio https://dreemimoon.com/ los Productos que desea pedir, según las siguientes modalidades:
El cliente pondrá uno o varios productos en su carrito, que podrá modificar o eliminar antes de validar el pedido.
Después de validar el carrito, deberá ingresar su información (nombre, dirección de entrega, correo electrónico para ser informado del envío y la entrega) y podrá luego finalizar la validación del pedido pagándolo con tarjeta bancaria o paypal.
No será necesario crear una cuenta de cliente para hacer un pedido, podrá conectarse si ya tiene una, o hacer el pedido como "invitado".
Las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de existencias disponibles.
La venta solo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y reportar inmediatamente cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio https://dreemimoon.com/ constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relativa al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se paga mediante un método de pago seguro, según las siguientes modalidades:
- pago con tarjeta bancaria
El precio es pagadero al contado por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio https://dreemimoon.com/
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras el efectivo cobro por parte del Vendedor de las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los Productos solicitados por el Cliente si este no le paga el precio en su totalidad en las condiciones arriba indicadas.
ARTÍCULO 5 - Entregas
Los Productos solicitados por el Cliente serán entregados en Francia metropolitana.
Las entregas se realizan en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles en la dirección indicada por el Cliente al hacer su pedido en el sitio.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo casos particulares o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos solicitados serán entregados en una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos arriba indicados.
Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 15 días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta a fuerza mayor o hecho del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
En caso de solicitud particular del Cliente respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación específica adicional, según presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 30 días desde la entrega para presentar reclamaciones por correo a dreemimoon.shop@gmail.com, acompañadas de todos los justificantes correspondientes (fotos, en particular). Transcurrido este plazo y en caso de no haber cumplido con estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o reemplazará lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes o ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y las previstas en estas CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan bajo el riesgo y responsabilidad del Vendedor, salvo cuando el Cliente haya elegido personalmente al transportista. En este caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega del bien al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará tras el pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento
Según las disposiciones del artículo L221-18 del Código de Consumo «
Para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo comienza a contar desde la recepción del primer bien.»
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio web o cualquier otra declaración, clara e inequívoca, que exprese la voluntad de desistir, y en particular por correo postal dirigido al Vendedor a las direcciones postales o correo electrónico indicadas en el ARTÍCULO 1 de las CGV.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual...) que permitan su reventa como nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los Productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan para devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del Vendedor - Garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor cuentan con:
- de la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o deteriorados o que no corresponden al pedido,
- de la garantía legal contra los vicios ocultos provenientes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afectan los productos entregados y los hacen impropios para el uso,
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código de consumo
« El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido a su cargo por contrato o realizada bajo su responsabilidad. »
Artículo L217-5 del Código de consumo
« El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es propia para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y que este último ha aceptado. »
Artículo L217-12 del Código de consumo
« La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien. »
Artículo 1641 del Código civil.
« El vendedor está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso, que el comprador no la habría adquirido, o no habría dado más que un precio menor, si los hubiera conocido. »
Artículo 1648 párrafo 1 del Código civil
« La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente dentro de un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. »
Artículo L217-16 del Código de consumo.
« Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le concedió al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este período comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía considerados no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de justificantes.
Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y a más tardar dentro de los 15 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto. Este reembolso podrá hacerse mediante transferencia o cheque bancario.
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en los siguientes casos :
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
- en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor está, en todo caso, limitada al reemplazo o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 9 - Datos personales
Se informa al Cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con fines de entrega de los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales que se recopilan en el sitio https://dreemimoon.com/ son los siguientes :
Pedido de Productos :
Al realizar el pedido de Productos por parte del Cliente:
Nombres, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En el marco del pago de los Productos ofrecidos en el sitio https://dreemimoon.com/ este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente / usuario.
9.2 Destinatarios de los datos de carácter personal
Los datos de carácter personal son utilizados por el Vendedor y sus co-contratantes para la ejecución del contrato y para asegurar la eficacia de la prestación de venta y entrega de los Productos.
La(s) categoría(s) de co-contratante(s) es (son):
- Los proveedores de transporte
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la ley de Informática y libertades y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos de carácter personal.
9.4 limitación del tratamiento
Salvo que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos de carácter personal no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Duración de la conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un plazo de 5 años, cubriendo el tiempo de la prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
9.7 Implementación de los derechos de los Clientes y usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los Clientes y usuarios del sitio https://dreemimoon.com/ disponen de los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
Hacer una solicitud por correo a dreemimoon.shop@gmail.com.
- Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección electrónica indicada en el artículo 9.3 « Responsable de tratamiento »
- Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 « Responsable de tratamiento »
- Si los datos personales en poder del Vendedor son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 « Responsable de tratamiento »
- Pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, conforme a las leyes aplicables en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 « Responsable de tratamiento »
- También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor hacia otro proveedor
- Finalmente, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo o por correo electrónico al Responsable del tratamiento cuyas coordenadas se indican arriba.
El responsable del tratamiento debe proporcionar una respuesta en un plazo máximo de un mes.
En caso de negativa a aceptar la solicitud del Cliente, esta debe estar motivada.
El Cliente está informado de que en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o acudir a una autoridad judicial.
El Cliente puede ser invitado a marcar una casilla mediante la cual acepta recibir correos electrónicos de carácter informativo y publicitario por parte del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con el Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace de cancelación de suscripción.
ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio https://dreemimoon.com/ es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de este contenido y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 - Derecho aplicable - Idioma
Estas CGV y las operaciones que de ellas se derivan están regidas y sometidas al derecho francés.
Estas CGV están redactadas en idioma francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés será válido en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 - Litigios
Para cualquier reclamación, por favor contacte con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas CGV.
El Cliente está informado de que en cualquier caso puede recurrir a una mediación convencional, ante las instancias de mediación sectoriales existentes o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
En este caso, el mediador designado es:
Nombre: CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
Dirección postal:
27 Avenue de la Libération
42400 Saint‑Chamond
Teléfono: +33 (0) 4 77 42 10 58 (atención telefónica: lun–jue, 9h – 12h y 14h–17h)
Sitio web (presentación de reclamaciones en línea):
https://cnpm‑mediation‑consommation.eu economie.gouv.fr+9fnae.fr+9
Todas las disputas relacionadas con las operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de estas CGV y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, serán sometidas a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.