Politica di reso

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: dreemimoon.shop@gmail.com. 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo dreemimoon.shop@gmail.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili

Sfortunatamente, non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.

 

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione europea
Nonostante quanto sopra, se la merce è spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso è approvato, ti verrà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e l'affichage del rimborso da parte della tua banca o della tua società di carte di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci: dreemimoon.shop@gmail.com.