Condizioni Generali di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
In vigore dal 22/05/2025
ARTICOLO 1 - Campo di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (dette « CGV ») si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionisti (« I Clienti o il Cliente »), desiderosi di acquistare i prodotti offerti in vendita (« I Prodotti ») dal Venditore sul sito https://dreemimoon.com/ I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti:
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Le caratteristiche principali dei Prodotti, in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni sulle dimensioni o sulla capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito https://dreemimoon.com/ e il cliente è tenuto a prenderne visione prima di ordinare.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le offerte di Prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte, come specificato al momento dell'ordine.
Queste CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito https://dreemimoon.com/ e prevarranno su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate spuntando la casella prevista a tal fine prima dell'avvio della procedura di ordine online sul sito https://dreemimoon.com/
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
I dati del Venditore sono i seguenti:
Nadège Tetart
3 rue antonin perrin
Numero di registrazione: 930068945
Email: dreemimoon.shop@gmail.com
Telefono: 0762370159
Numero di Partita IVA Intracomunitaria FR04930068945
ARTICOLO 2 - Prezzi
I Prodotti sono forniti alle tariffe in vigore riportate sul sito https://dreemimoon.com/ al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi sono espressi in Euro, al netto e al lordo delle imposte.
Le tariffe tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito https://dreemimoon.com/
Queste tariffe sono fisse e non soggette a revisione durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, fuori dal periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non comprendono le spese di gestione, spedizione, trasporto e consegna, che sono fatturate a parte, nelle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'effettuazione dell'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese queste spese.
Una fattura viene emessa dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
ARTICOLO 3 – Ordini
Spetta al Cliente selezionare sul sito https://dreemimoon.com/ i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
Il cliente metterà uno o più prodotti nel suo carrello, che potrà modificare o eliminare prima di convalidare l'ordine.
Dopo aver convalidato il carrello, dovrà inserire le sue informazioni (nome, indirizzo di consegna, indirizzo email per essere informato sulla spedizione e sulla consegna) e potrà quindi finalizzare la convalida dell'ordine pagando con carta di credito o paypal.
Non sarà necessario creare un account cliente per effettuare un ordine, potrà o accedere se ne ha uno, oppure effettuare l'ordine come "ospite".
Le offerte di Prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, entro i limiti delle scorte disponibili.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore.
Ogni ordine effettuato sul sito https://dreemimoon.com/ costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Il Cliente potrà seguire l'evoluzione del suo ordine sul sito.
ARTICOLO 4 - Condizioni di pagamento
Il prezzo è pagato tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:
- pagamento con carta di credito
Il prezzo è pagabile in contanti dal Cliente, per intero al momento dell'effettuazione dell'ordine.
I dati di pagamento sono scambiati in modalità criptata grazie al protocollo definito dal fornitore di pagamento autorizzato che interviene per le transazioni bancarie effettuate sul sito https://dreemimoon.com/
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore non sarà obbligato a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non ne paga il prezzo per intero secondo le condizioni sopra indicate.
ARTICOLO 5 - Consegne
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati in Francia metropolitana.
Le consegne avvengono entro un termine compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito.
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica soluzione.
Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.
Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 15 giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa da forza maggiore o fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente nelle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del consumo. Le somme versate dal Cliente saranno restituite entro e non oltre quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, esclusa ogni indennità o trattenuta.
In caso di richiesta particolare del Cliente riguardante le condizioni di imballaggio o trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i costi correlati saranno oggetto di una fatturazione specifica aggiuntiva, su preventivo previamente accettato per iscritto dal Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Ha un termine di 30 giorni dalla consegna per presentare reclami via email a dreemimoon.shop@gmail.com, accompagnati da tutte le prove pertinenti (in particolare foto). Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di queste formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di vizi apparenti e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a sue spese, i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o vizi apparenti o nascosti siano stati debitamente provati dal Cliente, nelle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del consumo e da queste CGV.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi correlati avverrà solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, salvo quando il Cliente abbia scelto personalmente il vettore. In tal caso, i rischi si trasferiscono al momento della consegna del bene al vettore.
ARTICOLO 6 - Trasferimento della proprietà
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti Prodotti.
ARTICOLO 7 - Diritto di recesso
Secondo le modalità dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo «
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni per un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione del primo bene.»
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato e disponibile anche sul sito o mediante qualsiasi altra dichiarazione, priva di ambiguità, che esprima la volontà di recedere, in particolare tramite lettera postale indirizzata al Venditore agli indirizzi postali o email indicati all’ARTICOLO 1 delle CGV.
I resi devono essere effettuati nel loro stato d'origine e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) che ne permettano la rivendita a stato nuovo, accompagnati dalla fattura d'acquisto.
I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono accettati.
Le spese di reso restano a carico del Cliente.
La sostituzione (salvo disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti restituiti dal Cliente nelle condizioni previste dal presente articolo.
ARTICOLO 8 - Responsabilità del Venditore - Garanzie
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di:
- della garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine,
- della garanzia legale contro i vizi nascosti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che interessano i prodotti consegnati e li rendono inadatti all'uso,
Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del consumo
« Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico per contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità. »
Articolo L217-5 del Codice del consumo
« Il bene è conforme al contratto:
1° Se è adatto all'uso abitualmente previsto di un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in relazione alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »
Articolo L217-12 del Codice del consumo
« L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »
Articolo 1641 del Codice civile.
« Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti. »
Articolo 1648 comma 1 del Codice civile
« L'azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »
Articolo L217-16 del Codice del consumo.
« Quando l'acquirente richiede al venditore, durante il periodo di garanzia commerciale concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia residua. Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se questa messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento. »
Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (mail o lettera), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di vizi nascosti a partire dalla loro scoperta.
Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi.
Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di reso saranno rimborsate previa presentazione delle giustificazioni.
I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 15 giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio nascosto. Questo rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico o assegno bancario.
La responsabilità del Venditore non può essere impegnata nei seguenti casi :
- mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti sono consegnati, che spetta al Cliente verificare,
- in caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
- Le fotografie e le grafiche presentate sul sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un vizio.
ARTICOLO 9 - Dati personali
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore nonché per la loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Questi dati personali sono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita.
9.1 Raccolta dei dati personali
I dati personali raccolti sul sito https://dreemimoon.com/ sono i seguenti :
Ordine di Prodotti :
Al momento dell'ordine dei Prodotti da parte del Cliente:
Nomi, cognomi, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Pagamento
Nell'ambito del pagamento dei Prodotti offerti sul sito https://dreemimoon.com/ vengono registrati dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente / utente.
9.2 Destinatari dei dati personali
I dati personali sono utilizzati dal Venditore e dai suoi co-contraenti per l'esecuzione del contratto e per garantire l'efficacia della prestazione di vendita e consegna dei Prodotti.
La/le categoria/e di co-contraente/i è (sono):
- I fornitori di trasporto
9.3 Responsabile del trattamento
Il responsabile del trattamento dei dati è il Venditore, ai sensi della legge Informatica e libertà e a partire dal 25 maggio 2018 del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.
9.4 Limitazione del trattamento
Salvo che il Cliente esprima il suo consenso espresso, i suoi dati personali non sono utilizzati a fini pubblicitari o di marketing.
9.5 Durata della conservazione dei dati
Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, coprendo il tempo della prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
9.6 Sicurezza e riservatezza
Il Venditore attua misure organizzative, tecniche, software e fisiche in materia di sicurezza digitale per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, si segnala che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o della conservazione delle informazioni su Internet.
9.7 Attuazione dei diritti dei Clienti e degli utenti
In applicazione della normativa vigente sui dati personali, i Clienti e gli utenti del sito https://dreemimoon.com/ dispongono dei seguenti diritti:
- Possono aggiornare o cancellare i dati che li riguardano nel seguente modo:
Fare una richiesta via mail a dreemimoon.shop@gmail.com.
- Possono cancellare il loro account scrivendo all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 9.3 « Responsabile del trattamento »
- Possono esercitare il diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 « Responsabile del trattamento »
- Se i dati personali detenuti dal Venditore sono inesatti, possono richiedere l'aggiornamento delle informazioni scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 « Responsabile del trattamento »
- Possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali, conformemente alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 « Responsabile del trattamento »
- Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati detenuti dal Venditore verso un altro fornitore
- Infine, possono opporsi al trattamento dei loro dati da parte del Venditore
Questi diritti, purché non si oppongano alla finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o e-mail al Responsabile del trattamento i cui dati sono indicati sopra.
Il responsabile del trattamento deve fornire una risposta entro un termine massimo di un mese.
In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, questo deve essere motivato.
Il Cliente è informato che in caso di rifiuto può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o rivolgersi a un'autorità giudiziaria.
Il Cliente può essere invitato a spuntare una casella con la quale accetta di ricevere e-mail di carattere informativo e pubblicitario da parte del Venditore. Avrà sempre la possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (coordinate sopra indicate) o seguendo il link di disiscrizione.
ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito https://dreemimoon.com/ è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
ARTICOLO 11 - Diritto applicabile - Lingua
Le presenti CGV e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette al diritto francese.
Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.
ARTICOLO 12 - Controversie
Per qualsiasi reclamo si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato all'ARTICOLO 1 delle presenti CGV.
Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere a una mediazione convenzionale, presso le istanze di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di contestazione.
In questo caso, il mediatore designato è:
Nome: CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
Indirizzo postale:
27 Avenue de la Libération
42400 Saint‑Chamond
Telefono: +33 (0) 4 77 42 10 58 (accoglienza telefonica: lun–gio, 9–12 e 14–17)
Sito web (presentazione reclami online):
https://cnpm‑mediation‑consommation.eu economie.gouv.fr+9fnae.fr+9
Tutte le controversie relative alle operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state oggetto di una risoluzione amichevole tra il venditore o tramite mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.