返品ポリシー

当店の返品ポリシーは30日間であり、商品受領後30日以内に返品申請を行う必要があります。

返品の対象となるには、商品は受け取った状態と同じで、未着用・未使用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返品を行うには、次のアドレスまでご連絡ください：dreemimoon.shop@gmail.com。 

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。事前の返品申請なしに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでも dreemimoon.shop@gmail.com までご連絡ください。

損傷および問題
ご注文商品を受け取り次第ご確認いただき、商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、問題を評価し対応できるよう、直ちにご連絡ください。

例外または返品不可商品

申し訳ありませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けしておりません。

 

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も速い方法は、お持ちの商品の返品を行い、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合における14日間の熟慮期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送された場合、理由の如何を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った状態と同じで、未着用・未使用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金
返品品を受領・検査次第ご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。返金が承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による返金処理および表示には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認後、15営業日以上経過している場合は、dreemimoon.shop@gmail.com までご連絡ください。